Para isso existem duas possibilidades configurações possíveis:
1 - Ativar e configurar a Entrega própria > Taxa por localidade
Acesse: Configurar> Entrega e retirada> Entrega própria e selecione a opção Taxa por localidade
Você configura todas as localidades que deseja vender e entregar com ou sem valor de entrega e quando o cliente fizer o Pedido o sistema irá verificar se o endereço dele tem ou não valor de entrega. Dessa forma as localidades sem valor configurado serão consideradas "frete grátis".
Você pode definir se essa localidade se aplica a um Bairro especifico ou a todos os bairros e Cidades do Estado configurado.
Se precisar configurar um valor mínimo de compras que terá direito ao "frete grátis", precisa ativar a configuração de Frete Grátis a partir de, para fazer isso acesse: Configurar> Entrega e retirada> Entrega, e clique na engrenagem ao lado ⚙️ . Ative o Frete Grátis a partir de, defina um valor e salve.
2 - Ativar e configurar a integração do frete com uma das plataformas disponíveis + opção de "Frete Grátis a partir de".
Acesse: Configurar> Entrega e retirada, ative e configure a integração com a plataforma desejada para transporte/envio
Em seguida é preciso ativar o recurso de "Frete grátis a partir de", sem ele não é possível configurar os Estados que terão o frete grátis.
Acesse: Configurar> Entrega e retirada> Entrega, e clique na engrenagem ao lado ⚙️, ative o Frete Grátis a partir de e defina um valor.
Depois clique em Editar limites de estados e marque os estados que terão frete grátis quando o Pedido atingir o valor configurado.
Exemplo, você ativou e configurou Frete Grátis a partir de R$ 500,00 para os estados de SP e RJ, então se o endereço informado no pedido for desses estados e a compra for acima de R$ 500,00 ele terá frete grátis, outros clientes de outros estados vão ter o custo normal de frete com base na integração ativa.
Atenção! Para essa configuração é obrigatório ter configurada e ativa a opção "Frete Grátis a partir de", sem ela não é possível definir limites de estados e selecionar os estados em que você deseja ativar a entrega grátis.