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Gestão de pedidos

Erick Leal - Open click Valter
Por Erick Leal - Open click and 2 outros
• 11 artigos

Como recebo o valor dos pedidos

Você pode receber o valor dos pedidos utilizando as formas de pagamento disponibilizadas pela Vendizap. É importante configurar corretamente essas opções para que seus clientes saibam quais métodos estão disponíveis, como Pix, cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro, link de pagamento e maquininha. A partir do plano Essencial já é possível ativar o checkout transparente, porém apenas com o Asaas e nos planos Profissional e Empresarial também com Mercado Pago e Stone/Pagar.me, permitindo que os clientes efetuem o pagamento por cartão de crédito diretamente pela plataforma. Para isso, é necessário ter uma conta ativa na plataforma de pagamento escolhida. Para o plano Essencial é possível também ativar o checkout transparente integrando a sua conta Vendizap à plataforma de pagamento Asaas, assim você pode permitir que os clientes efetuem o pagamento por cartão de crédito diretamente pela plataforma. Importante: As taxas e os prazos de recebimento são determinados apenas pelas plataformas de pagamento. Para consultá-los, acesse sua conta na plataformas de pagamento e verifique as tarifas das transações. Outras soluções de pagamento online integradas a Vendizap incluem o PicPay, que permite a geração de links de pagamento que podem ser compartilhados com os clientes. Para essa opção, sua conta na Picpay precisa ser de pessoa jurídica. Para pagamentos via PIX Online, o sistema utiliza por padrão os dados de cadastro da conta (CPF ou CNPJ, e-mail ou número de celular), mas também é possível configurar dados diferentes para essa finalidade. A plataforma gera o qr-code e código copia e cola para o pagamento, contudo como não tem integração com sua conta bancária, nessa opção não há possibilidade de confirmar se houve o recebimento do pagamento, é necessário confirmar diretamente em sua conta. Já as demais formas de pagamento ou os métodos presenciais são apenas informativos dentro da plataforma. Nesses casos, você precisará enviar manualmente ao cliente o link de pagamento ou chave Pix e, após o pagamento, confirmar o recebimento diretamente na sua conta.

Última atualização em Sep 08, 2026

Como atualizar o status do pedido na Vendizap

Na Vendizap, você pode atualizar o status dos pedidos internamente para organizar e acompanhar cada etapa do processo de atendimento — desde o pagamento até a entrega final. Essa funcionalidade ajuda a manter o controle de forma prática dentro da sua equipe. Status disponíveis - Pagamento: indica que o pedido já foi pago pelo cliente. - Separação: indica que o pedido está em separação. - Envio: indica que o pedido já está embalado e pronto para o envio. - Aguardando entrega/retirada: indica que o pedido está aguardando aguardando o despacho ou em transporte. - Entrega/retirada: indica que o pedido já foi entregue. ⚠️ Esses status são exclusivos para gestão interna, ou seja, o cliente não recebe notificações em tempo real sobre essas alterações. É recomendado informar o cliente manualmente, caso queira mantê-lo atualizado sobre o andamento do pedido. Passo a passo para atualizar o status do pedido Passo 1: Acesse o pedido desejado 1. Na tela inicial da Vendizap, vá até Pedidos. 2. Toque no pedido que deseja atualizar. Passo 2: Receba o pagamento (se aplicável) 1. Clique em Pagamento. 2. Selecione a forma de pagamento e confirme o recebimento. Passo 3: Atualize o status do pedido a medida em que a situação avança 1. Após receber o pagamento ou quando o pedido estiver pronto, você pode ir atualizando o status a cada etapa. 2. Escolha o status correspondente: Separação, Envio, Aguardando entrega/retirada e Entrega/retirada. 3. Confirme cada alteração. Pronto! Agora o status do pedido foi atualizado internamente e sua equipe terá o controle do processo de forma organizada. Além disso, quando o cliente acessar o link do Pedido ele verá em que etapa a compra está para ficar ciente da situação.

Última atualização em Oct 07, 2026

Como os pedidos chegam pra mim

Os pedidos realizados na sua loja Vendizap podem ser visualizados de duas formas: diretamente pela plataforma ou, opcionalmente, pelo WhatsApp. Acompanhe abaixo como funciona cada modalidade. Acompanhamento via plataforma (Vendizap) Todos os pedidos recebidos ficam registrados na sua conta, independentemente da forma de pagamento ou envio. Passo 1: Acesse o menu de pedidos Vá até o menu "Pedidos" no rodapé da plataforma se estiver usando o celular e no computador fica a esquerda da tela Passo 2: Visualize os detalhes de cada pedido Clique sobre qualquer pedido da lista para abrir e ver: - Status do Pedido - Forma de pagamento - Dados do cliente - Dados dos produtos - Modalidade entrega ou retirada - Valores que compõem o pedido - Opções para cancelar ou recuperar um pedido já cancelado Passo 3: Notificação automática Sempre que um novo pedido for feito, você recebe uma notificação push no celular ou uma notificação no navegador se estiver usando um computador, como alerta imediato. Caso não esteja recebendo as notificações verifique se está acessando pelo App ou navegador e libere todas as permissões de notificações Acompanhamento via WhatsApp (opcional) A Vendizap também permite que o cliente envie o pedido diretamente para o seu WhatsApp após finalizar a compra. Passo 1: Cliente finaliza o pedido Após concluir a seleção dos produtos e dados de entrega, o cliente verá a opção "Enviar via WhatsApp". Passo 2: Confirmação do envio O cliente precisa clicar no botão do WhatsApp para que o pedido seja efetivamente enviado para o número da loja. Atenção: Se o cliente não clicar no botão do WhatsApp, o pedido não será enviado para o seu celular da loja, mas continuará registrado na plataforma, acessível pelo menu Pedidos.

Última atualização em Oct 07, 2026

Como editar um pedido

Se for necessário fazer ajustes em um pedido que já foi registrado, a Vendizap permite editar facilmente pedidos anteriores, copiando os dados para um novo pedido de forma automática. Passo 1: Acesse o menu de pedidos Clique em “Pedidos” no rodapé da plataforma se estiver usando o celular e no computador fica a esquerda da tela, e abra o pedido que deseja alterar. Em seguida, clique nos três pontinhos que ficam ao lado direito do número do Pedido, ele mostra as opções disponíveis, então clique ícone de edição (lápis). Passo 2: Confirme a edição do pedido Ao clicar em editar, será exibido um aviso indicando que o pedido original será cancelado e você será redirecionado para refazer o pedido pelo PDV. Clique em “Continuar” para confirmar. Passo 3: Ajuste os dados no PDV Uma nova tela do PDV será aberta com os dados do pedido que será editado. A partir daí, você pode: 1- Adicionar produtos - Pode buscar o produto a partir de um leitor de código de barras (as barras precisam estar previamente cadastradas nos produtos), pode buscar a partir do código SKU do item ou pelo nome. 2- Remover produtos. - Alterar quantidades. - Ajustar variações dos itens. Passo 4: Conclua o novo pedido Depois de finalizar os ajustes, conclua o pedido e o sistema vai registrar ele como se fosse uma nova compra, já que o pedido anterior está cancelado. Resultado: O pedido anterior será automaticamente cancelado e substituído por um novo, com as alterações realizadas. O Novo pedido poderá ser encaminhado ao cliente para que ele possa ter acesso ao link do pedido.

Última atualização em Oct 07, 2026

Como adicionar observações do vendedor em um pedido

Use as observações do vendedor para guardar anotações internas sobre um pedido, como um combinado com o cliente, um lembrete de separação ou um detalhe da entrega. Como funciona Passo 1: Abra o pedido No menu Pedidos, toque no pedido que você quer anotar. Passo 2: Localize a opção "Observações do vendedor" No final do pedido você verá a opção Observações do vendedor. Abaixo do título aparece o aviso "Não é visível para o cliente". Se ainda não houver anotação, o bloco mostra "Sem observações." Passo 3: Clique no lápis Clique no ícone de lápis no canto do bloco. Vai abrir uma janela para escrever. Passo 4: Escreva a observação Digite no campo "Digite aqui..." o que quiser registrar. Você pode usar até 2.000 caracteres e separar em parágrafos. Passo 5: Salve Clique em Salvar. Vai aparecer "Observação salva com sucesso." e o texto já fica no bloco do pedido. Se o texto for longo, use Ver mais para abrir tudo e Ver menos para recolher. Importante - As observações do vendedor não aparecem no link do pedido para o cliente. - Quem tem permissão para editar pedidos consegue editar as observações. Se a pessoa da sua equipe não conseguir, verifique as permissões dela em Gestão de equipe. - As observações do vendedor serão impressas no pedido também no PDF. Perguntas comuns - O cliente consegue ver o que eu escrevi? No link do pedido que ele tem acesso não. - Não vejo o lápis ou o bloco, o que fazer? Confira se você está no detalhe de um pedido e se sua permissão permite editar pedidos.

Última atualização em Oct 08, 2026